MY BAG
  • GRATIS 30 HARI PENGEMBALIAN
  • GRATIS 30 HARI PENGEMBALIAN
  • BAYAR DI TEMPAT
  • HUBUNGI KAMI 021-XXXXXXXXX

Customer Service


Terima kasih atas kunjungannya di soepshop.com! Kami berharap Anda menikmati kunjungan Anda sejauh ini, dan mendorong Anda untuk mengeksplorasi lebih lanjut. Di bawah ini Anda akan menemukan informasi umum yang mungkin dapat membantu menjawab beberapa pertanyaan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, cara terbaik untuk menghubungi kami adalah dengan mengirimkan email ke service@soepshop.com. Dengan senang hati kami akan membantu semampu kami.

DAFTAR ISI

Berikut adalah beberapa link cepat yang berguna untuk kenyamanan Anda.

BAGIAN 1: Gambaran Layanan Konsumen, termasuk;

  1.  Panduan Ukuran
  2.  Belanja
  3.  Pemeriksaan
  4.  Pembayaran
  5.  Pesanan
  6.  Pengiriman
  7.  Kebijakan Pengembalian/Pembayaran Kembali
  8.  Komunikasi dan Proses

BAGIAN 2: Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan

BAGIAN 3: Kebijakan Privasi

BAGIAN 1: LAYANAN KONSUMEN

1. PANDUAN UKURAN

Dalam deskripsi tiap barang, kami membuat daftar skala ukuran untuk setiap barang. Di bawah ini tersedia panduan ukuran yang akan membantu Anda untuk menentukan pilihan ukuran disaat memesan:

Kami berusaha untuk memberikan pelayanan konsumen dengan kualitas terbaik. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai ukuran dari barang mana pun, kami akan lebih dari senang untuk menjawab Anda! Silahkan kirim email ke service@soepshop.com.

2. BELANJA

PENDAFTARAN

Untuk berbelanja di soepshop.com Anda diminta untuk mendaftar dengan kami. Pendaftarannya sederhana dan mudah. Mohon untuk selalu memperbaharui profil Anda karena informasinya sangat penting untuk proses pengiriman dan pemngalaman berbelanja Anda.

MENAMBAHKAN BARANG KE KERANJANG

Setelah Anda menemukan barang yang Anda inginkan melalui browser kategori, klik gambar tersebut dan Anda akan dibawa ke halaman barang. Pilih ukuran dan jumlah, dan klik “ADD TO CART”. Anda dapat melanjutkan browsing lebih banyak, atau Anda dapat melanjutkan ke pemeriksaan. Produk-produk yang sudah Anda pilih akan tetap berada dalam keranjang Anda untuk selama Anda aktif berbelanja dalam situs ini. Perlu diketahui bahwa jika barang sudah berada dalam keranjang Anda, konsumen lain masih dapat membeli barang tersebut sampai Anda telah menyelesaikan pesanan Anda.

KETERSEDIAAN BARANG

Kami terus memperbaharui Situs Web kami dan persediaan barang sehingga mencerminkan semua barang yang tersedia untuk pembelian. Terkadang, bagaimanapun, kami dapat kehabisan beberapa produk tertentu. Jika kami kehabisan stok pada barang yang sudah Anda pesan, kami akan memberitahu Anda melalui email dan menyesuaikan pesanan Anda dan pembayarannya. Jik Anda memiliki pertanyaan tentang ketersediaan barang dari produk-produk kami, Anda dapat mengirimkan email ke contact@soepshop.com untuk bantuan.

3. PEMERIKSAAN

Setelah Anda selesai browsing dan telah menambahkan barang ke keranjang Anda, klik tombol link “SHOPPING CART” ldi menu yang terletak di sebelah kiri setiap halaman produk. Teliti kembali untuk memastikan keakuratan pesanan Anda. Jika tidak akurat, Anda dapat menyesuaikan atau menghapus barang. Anda juga dapat menerapkan sebuak “Coupon Code” (kode kupon) ke dalam pesanan Anda (jika Anda memilikinya). Setelah Anda siap untuk membeli, silahkan isi informasi pengiriman Anda, berikan kami alamat pengiriman jika Anda menginginkan barang untuk dikirim ke alamat yang berbeda dari yang tercantum di halaman akun Anda. Jika Anda telah selesai, klik “PURCHASE”. Setelah pesanan Anda ditempatkan, akan ada faktur yang dikirimkan ke inbox email Anda dan faktur di halaman akun Anda.

WAKTU BERAKHIRNYA PESANAN

Mohon konfirmasikan pembayaran Anda dalam kurun waktu 24 jam dari pemesanan Anda. Jika tidak ada konfirmasi setelah 24 jam, kami akan mengembalikan barang ke dalam stok dan pesanan Anda akan dibatalkan.

4. PEMBAYARAN

Untuk sementara ini, kami hanya menerima pembayaran melalui transfer dana antar bank ke rekening bank SOEPSHOP, BCA or Bank Mandiri. Pembayaran pensanan Anda harus ditransfer ke nomor rekening BCA 2060135129 (Dirgatama) atau rekening Bank Mandiri 0700006147040 (Dirgatama). Setelah transaksi transfer antar bank Anda lakukan, balaslah email yang kami kirimkan sebelumnya (yang berisi mengenai keterangan invoice Anda) untuk mengkonfirmasi pembayaran. Jangan lupa untuk memberikan kami nomor rekening bank yang digunakan untuk transaksi. Kami akan melanjutkan proses pengiriman barang setelah kami memeriksa pembayaran Anda. Kemudian, pesanan Anda sudah siap untuk dikirim.

PENEBUSAN KODE KUPON

Anda dapat menebus kode kupon Anda saat proses penyelesaian dengan memasukkan kode Anda di kolom bertanda “ENTER COUPON CODE” yang terletak di dalam tabel review dari pesanan Anda di halaman pemeriksaan. Anda tidak dapat menggunakan lebih dari satu kupon dalam satu waktu.

Semua persyaratan, ketentuan, dan kebijakan-kebijakan – termasuk Kebijakan Pengembalian kami – masih berlaku untuk pesanan di mana kode kupon telah diterapkan. Dalam hal pengembalian, hanya jumlah yang ditransfer ke rekening bank kami yang akan dikembalikan. Kami tidak dapat mengembalikan jumlah diskon.

5. PESANAN

KONFIRMASI PEMESANAN DAN PELACAKAN

Setelah pesanan Anda diproses dan dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi pesanan Anda. Email ini akan menyertakan nomor pelacakan untuk kiriman Anda. Anda dapat melacak paket Anda dengan menghubungi JNE atau mengunjungi Situs Web mereka (www.jne.co.id). Gunakan nomor pelacakan yang diberikan dalam email konfirmasi tersebut.

6. PENGIRIMAN

Tujuan kami adalah untuk mengirimkan pembelian Anda secepat mungkin. Pesanan Anda diproses sesuai dengan ketersediaan barang. Semua pesanan dikirimkan pada hari kerja (Senin sampai dengan Jumat) tidak termasuk hari libur (tanggal merah). Kami mengirima secara eksklusif dengan menggunakan jasa JNE untuk pengiriman di dalam wilayah Indonesia. Dan kami menggunakan jasa dari EMS Pos Indonesia untuk pengiriman internasional.

Kami hanya menyanggupi untuk mengirimkan barang ke satu alamat per satu pesanan. Silahkan menempatkan pesanan secara terpisah untuk setiap alamat pengiriman.

Anda menyetujui bahwa resiko kehilangan atau kerusakan pada produk yang Anda pesan dari kami berpindah tangan kepada Anda setelah produk dikirim, tetapi pindahnya resiko tersebut terjadi setelah kami menerima pembayaran penuh dari tangan Anda atau agen Anda yang berwenang untuk produk-produk tersebut.

Kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia. Jika Anda memesan dari luar Indonesia, pihak yang membantu kami akan menghubungi Anda secara langsung untuk mengatur pengiriman.

Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi 1 – 2 hari kerja
Seluruh nusantara 3 – 7 hari kerja
Internasional Silahkan hubungi kami di service@soepshop.com jika Anda membeli dari luar negeri

TARIF PENGIRIMAN

Kami menawarkan layanan PENGIRIMAN GRATIS untuk area pengiriman  di Jakarta saja. Kami menggunakan jasa pengiriman JNE Reguler untuk tawaran ini. Waktu pengiriman adalah sampai dengan 1 – 3 hari kerja dari tanggal pesanan. Penawaran ini tidak berlaku jika Anda memilih untuk menggunakan layanan pengiriman kilat dari JNE. Untuk informasi lebih lanjut silakan hubungi kami di service@soepshop.com.

Tarif pengiriman domestik dapat ditemukan di situs web JNE (www.jne.co.id), sedangkan untuk tarif pengiriman internasional didapatkan atas permintaan Anda.

PENOLAKAN PENGIRIMAN

Jika Anda menolak pengiriman dari SOEPSHOP, Anda tetap bertanggung jawab untuk seluruh biaya pengiriman awal, bea, pajak, dan/atau biaya pabean yang terjadi pada paket (awal dan pengiriman kembali) dan biaya kembali paket menuju SOEPSHOP. SOEPSHOP tidak akan bertanggung jawab atas biaya oleh pabean atau otoritas pajak lainnya. Kami akan mengurangi jumlah ini dari dana dan pengembalian barang Anda, jika ada.

BARANG CACAT

Sementara kami berusaha memastikan bahwa seluruh produk kami diperiksa kecacatannya, sesekali cacat mungkin terlewati tanpa disadari. Jika hal tersebut terjadi silahkan hubungi kami secepatnya di service@soepshop.com. Karena komposisi dan resolusi warna setiap monitor komputer bervariasi, kami tidak dapat menjamin keakuratan warna produk yang ditampilkan di Situs Web kami.

7. PENGEMBALIAN BARANG DAN PEMBAYARAN KEMBALI

UMUM

Anda dapat mengembalikan produk yang Anda beli di soepshop.com (selain dari setiap produk yang termasuk dalam bagian “Sale”) karena alasan yang jelas untuk pengembalian dana dari harga pembelian produk, asalkan Anda mematuhi Kebijakan Pengembalian Barang dan Pembayaran Kembali dan Anda meminta otorisasi untuk mengembalikan produk tersebut (seperti yang disediakan di bawah ini) dalam waktu tujuh (7) hari dari pengiriman awal produk kepada Anda oleh operator SOEPSHOP.  Seluruh produk yang dikembalikan harus disertai dengan salinan tanda terima pesanan awal Anda, dan produk harus bersih, tidak pernah dipakai, tidak pernah dicuci, tidak rusak, tidak terpakai, tidak berubah dan dalam kondisi asli produk-produk tersebut dan dalam kemasan dengan tag masih menempel (sebagaimana berlaku). Semua biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali pengembaliannya karena kesalahan dari SOEPSHOP.

Pada saat ini kami tidak dapat menerima permintaan untuk penukaran. Jika Anda ingin menukar produk, mohon patuhi Kebijakan Pengembalian barang dan Pemabayaran Kembali untuk mengembalikan produk Anda dan kemudian menempatkan order baru untuk barang yang Anda inginkan.

Produk-produk yang tercantum dalam Bagian “Sale” di www.soepshop.com dianggap final. SOEPSHOP tidak akan menerima pengembalian untuk setiap barang diskon yang tercantum di Bagian “Sale”.

Pelanggan yang mendapatkan layanan PENGIRIMAN GRATIS untuk pesanan awal, – yang ingin ditukarkan – tidak akan mendapatkan layanan pengiriman gratis untuk pesanan berikutnya – yang mencakup barang hasil penukaran. Biaya pengiriman akan diberitahukan oleh pihak SOEPSHOP melalui email.

Kebijakan Pengembalian Barang dan Pembayaran Kembali dapat diperbaharui dan diubah setiap saat dari waktu ke waktu oleh SOEPSHOP tanpa pemberitahuan kepada Anda dengan memperbaharui dan mengubah halaman ini. Anda harus mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mempelajari kembali Kebijakan Pengembalian Barang dan Pembayaran Kembali. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Barang dan Pembayaran Kembali, silahkan hubungi kami di service@soephop.com.

INSTRUKSI PENGEMBALIAN

HARAP DICATAT: SELURUH PENGEMBALIAN HARUS DIOTORISASI DI MUKA OLEH SOEPSHOP.

LANGKAH 1: Mohon MEMINTA UNTUK WEWENANG PENGEMBALIAN DALAM KURUN WAKTU 7 HARI dari pengiriman barang kepada Anda oleh pihak yang membantu SOEPSHOP dengan menghubungi service@soepshop.com. Mohon berikan nomor Anda dan sertakan informasi rinci tentang alasan Anda meminta untuk mengembalikan barang. Anda akan menerima tanggapan dalam kurun waktu dua hari kerja.

LANGKAH 2: Jika produk-produk Anda diberi kuasa untuk pengembalian, Anda akan menerima EMAIL KUASA PENGEMBALIAN. Pastikan untuk membungkus pengembalian barang Anda dalam kemasan pelindung untuk pengiriman dan bahwa paket Anda mencakup seluruh barang-barang yang Anda ingin kembalikan serta salinan cetak dari FORMULIR KUASA PENGEMBALIAN yang dikeluarkan olah SOEPSHOP. Anda dapat menaruh paket pengembalian Anda di setiap lokasi JNE atau menjadwalkan layanan jemput gratis dengan menghubungi 0800-1-563-563 (toll free). PENGEMBALIAN HARUS DITERIMA OLEH JNE UNTUK PENGIRIMAN DALAM KURUN WAKTU 7 HARI DARI HARI PENERIMAAN EMAIL KUASA PENGEMBALIAN. Anda tidak dapat mengembalikan produk kepada kami melalui cara lain.

LANGKAH 3: Setelah paket Anda diterima, pengembalian Anda akan ditinjau kembali untuk kepatuhan terhadap Kebijakan Pengembalian Barang dan Pembayaran Kembali. Kami akan mengirimkan email status pengembalian barang. Jika pengembalian Anda ini telah memenuhi syarat dari Kebijakan Pengembalian Barang dan Pembayaran Kembali, pengembalian dana akan ditransfer ke rekening bank yang digunakan untuk pembelian produk.

Harap bersabar. Proses pengembalian dapat memakan waktu dua sampai tiga minggu.

8. KOMUNIKASI DAN PROSES

Kami akan memproses pesanan Anda dan berkomunikasi dengan Anda melalui email pada hari-hari kerja (kecuali hari libur/tanggal merah) dan pada jam kerja. Dari Senin sampai dengan Jumat, dari jam 9 pagi sampai jam 5 sore (waktu Jakarta).

BAGIAN 2: KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KONDISI PENJUALAN

Direvisi: 01 Juli 2012

KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KETENTUAN PENJUALAN

Terima kasih telah mengunjungi Situs Web kami, soepshop.com (“Situs Web”). SOEPSHOP (“SOEPSHOP”, “kami” atau “kita”) menyediakan konten (sebagaimana didefinisikan di bawah ini), jasa-jasa dan produk-produk di dalam dan melalui subjek Situs Web dengan Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan, yang merupakan hukum yang mengikat perjanjian di antara kita. Dengan mengunjungi atau menempatkan pesanan melalui Situs Web ini, Anda menerima dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaaan dan Kondisi Penjualan, sehingga Anda diharapkan untuk membacanya dengan cermat. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan Penggunaaan dan Kondisi Penjualan, Anda tidak diperbolehkan untuk mengunjungi atau memesan melalui Situs Web ini. Kami dapat mengubah dan memperbaharui Ketentuan Penggunaaan dan Kondisi Penjualan setiap saat dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan dengan cara memperbaharui halaman ini, dan Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaaan dan Kondisi Penjualan yang telah diperbaharui. Anda harus mengunjungi halaman ini secara teratur untuk meninjau perubahan yang akan datang dari Ketentuan Penggunaaan dan Kondisi Penjualan. Anda dapat mengetahui apakah Ketentuan Penggunaaan dan Kondisi Penjualan telah berubah atau telah diperbaharui dengan memeriksa tanggal revisi yang tercantum di atas.

I. UMUM

Situs Web ini dimiliki dan dioperasikan oleh SOEPSHOP, sebuah perusahaan yang beralamat di Jalan Tulodong Bawah II no. 13 Kebayoran Jakarta Selatan, Indonesia 12110.

II. KEBIJAKAN-KEBIJAKAN LAIN

Harap tinjau Kebijakan Privasi kami, dan Kebijakan Pengembalian dan Pembayaran Kembali,  yang termasuk di dalam Ketentuan Penggunaaan dan Kondisi Penjualan (bersama-sama, “Kebijakan Situs Web”). Seluruh Kebijakan Situs Web berlaku untuk kunjungan Anda ke Website kami, serta seluruh pembelian dari Situs Web.

III. LISENSI TERBATAS DAN AKSES SITUS; PENGHENTIAN DAN PENANGGUHAN

Menunjuk kepada kepatuhan terhadap Kebijakan Situs kami, kami memberikan pengunjung Situs Web kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses, mengunjungi, dan membuat penggunaan pribadi dari isi Situs Web kami untuk tujuan mengevaluasi produk kami untuk pembelian. Lisensi terbatas tidak mengizinkan penjualan kembali atau penggunaan komersial dari Situs Web kami atau isi dari Situs Web, juga tidak mengizinkan Anda untuk mengumpulkan, tambang data, “cermin”, mengumpulkan atau menggunakan konten kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, salah satu dari daftar produk, deskripsi, atau harga termasuk di dalamnya), juga tidak mengizinkan penggunaan turunan dari Situs Web kami. Anda tidak dapat menggunakan teknik framing, meta tag, atau teknologi serupa sehubungan dengan Situs Web ini, setiap isi, merek dagang kami, atau informasi eksklusif lainnya.

Lisensi terbatas Anda secara otomatis berakhir pada pelanggaran oleh Anda berhubungan dengan Kebijakan Situs Web ini dan/atau penggunaan yang tidak sah oleh Anda dari Situs Web kami atau salah satu isinya. Anda bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian lain yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Kebijakan Situs Web ini dan penggunaan yang tidak sah dari Situs Web kami dan isinya. Kami tidak bertanggung jawab atas segala penggunaan Situs Web dan isinya yang dilakukan oleh Anda, yang melanggar hukum dan peraturan atau Kebijakan Situs Web kami.

Ketika mengunjungi Situs Web dengan mengakses dan menggunakan fitur situs Web ini, Anda harus menempatkan diri Anda dengan sikap yang sopan dan sesuai dengan hukum dan peraturan, dan menyediakan informasi yang benar dan tidak menyesatkan. Sebagai contoh dengan cara berikut ini, (a) permintaan, atau mencoba atau memperoleh data atau informasi yang berkaitan dengan pengguna lain; (b) memperbanyak, menyalin, mengirimkan, memindahkan, memasang, menampilkan secara publik atau menggunakan konten yang tersedia di atau melalui Situs Web ini; (c) menghapus, mengaburkan atau sebaliknya menambahkan kepemilikan yang berkaitan dengan Situs Web ini atau isinya; (d) mengubah, memodifikasi, bingkai (frame) atau cermin (mirror) konten atau bahan dari Situs Web; (e) menghambat, mengganggu  atau sebaliknya mencegah orang lain dari menggunakan atau mengakses Situs Web atau mengganggu pengalaman setiap pungguna dalam Situs Web ini; (f) memodifikasi, mengadaptasi, mesublisensikan, menerjemahkan, menjual, merekayasa, mendekompilasi atau pembongkaran bagian manapun dari Situs Web ini; atau (g) mencoba untuk mendapatkan akses tanpa izin ke bagian manapun dari Situs Web ini.

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda dan/atau penggunan Anda terhadap Situs Web ini  atau bagian apapun dari Situs Web ini setiap saat, dengan alaSan apapun atau tanpa alasan. Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau suatu aspek dari Situs Web ini, isi, produk dan layanan yang tersedia di atau melalui Situs Web ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Suspensi dan/atau penghentian tersebut haruslah tanpa merugikan hak-hak kami dan pemulihan menurut hukum, ekuitas dan sesuai dengan Kebijakan Situs Web ini, yang semuanya bersifat kumulatif dan disimpan sesuai kebutuhan. Setelah penangguhan atau penghentian, semua hak atau izin yang diberikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan secara otomatis ditangguhkan atau dihentikan, masing-masing, dan Anda setuju untuk berhenti mengunjungi dan mencoba untuk memesan melalu Situs Web ini.

Menyimpang dari penghentian atau suspensi, Anda secara pribadi tetap bertanggung jawab untuk setiap pesanan yang Anda tempatkan atau dikenakan tuduhan-tuduhan yang Anda hasilkan sebelum penangguhan dan/atau penghentian. Selain itu, Anda mengakui dan setuju bahwa bagian berikut dari Ketentuan Penggunaan dan Kondisi penjualan tetap berlaku bagi Anda: pembukaan dengan Ketntuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan (yang mendahului Bagian I), Bagian I (“Umum”), Bagian II (“Kebijakan lain”), Bagian III (‘Lisensi Terbatas dan Akses Situs, Penghentian dan Penangguhan”), Bagian IV (“Penerimaan Pesanan Anda”), Bagian V (“Pembayaran”), Bagian VII (“Penggunaan Pribadi”), Bagian IX (“Hak Cipta”), Bagian X (“Merek Dagang”), Bagian XI (“Penolakan Tanggung Jawab”), Bagian XII (“Pembatasan Kewajiban Kami”), Bagian XIII (“Kompensasi”), Bagian XIV (“Hubungan Kita”), Bagian XV (“Tidak Ada Pelepasan Tuntutan”), XVI (“UU Pemerintahan”), Bagian XVII (“Pautan ke Situs Web”), Bagian XVIII (“Keseluruhan Perjanjian”).

IV. PENERIMAAN PESANAN ANDA

Setelah penempatan suatu pesanan oleh Anda melalui Situs Web kami, kami akan mengirimkan Anda sebuah email memberikan rincian pesanan Anda. Penerimaan pesanan tidak lengkap, dan tidak ada pesanan yang mengikat SOEPSHOP, sampai pesanan telah dikemas dan dikirim oleh kami untuk pengiriman. Kami dapat membatalkan pesanan apapun setiap saat sebelum itu dikemas dan dikirim untuk pengiriman untuk alasan apapun atau tanpa alasan dan dalam kebijakannya. Pada saat pengiriman, kami akan mengirimkan Anda email yang mengkonfirmasi pengiriman dan juga mencantumkan informasi pelacakan.

Sesekali mungkin akan ada informasi di dalam Situs Web yang berisi kesalahan ketik, ketidakakuratan, atau kelalaian yang mungkin berhubungan dengan deskripsi produk, harga, promosi, penawaran, dan ketersediaan. Kami berhak untuk memperbaiki kesalahan, ketidaktepatan atau ketidaktelitian dan untuk mengubah atau memperbaharui informasi dan membatalkan pesanan jika ada informasi pada Situs Web ini yang tidak akurat setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya (termasuk setelah Anda melakukan pesanan).

V. PEMBAYARAN

Untuk sementara, kami hanya menerima pembayaran melalui transfer dana antar bank melalui BCA atau Bank Mandiri. Pembayaran akan dikenakan pada saat selesainya kemasan atau pengiriman. Jika sebuah barang yang telah dipesan untuk sementara tidak tersedia di dalam stok, konsumen akan diberitahu segera melalui email dan tidak akan dikenai biaya sampai barang telah tersedia dan dikemas, serta dikirim untuk pengiriman. Jika barang telah habis dan tidak akan diproduksi kembali untuk persediaan, konsumen akan diberitahu segera melalui email dan tidak akan dikenakan biaya.

VI. PENGEMBALIAN BARANG DAN PEMBAYARAN KEMBALI

Silahkan lihat Kebijakan Pengembalian Barang dan Pembayaran Kembali.

VII. PENGGUNAAN PRIBADI

Produk yang ditawarkan untuk dijual melalui Situs Web kami hanyalah untuk penggunaan pribadi, dan bukan untuk dijual kembali. Dengan menempatkan pesanan melalui Situs Web kami, Anda menegaskan bahwa Anda membeli produk kami untuk penggunaan pribadi Anda saja dan tidak dijual kembali. Kami berhak untuk menolak pesanan, yang kami cukup percaya dimaksudkan untuk dijual kembali.

VIII. HARGA

Harga yang tercantum pada Situs Web kami belum termasuk pajak penjualan atau kewajiban bea cukai/ pajak (untuk pesanan internasional). Kami diwajibkan oleh hukum untuk membebankan pajak penjualan di yuridiksi yang berlaku.

IX. HAK CIPTA

Seluruh konten pada Situs Web kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada gambar, deskripsi produk, harga, spesifikasi, gambar, gambar logo, menu, halaman Web, grafis, warna, font, skema, layout, proses, fungsi, dan perangkat lunak (seperti yang digunakan di sini, secara kolektif, “konten”) adalah milik SOEPSHOP, dilindungi oleh hak cipta domestik dan internasional, dan hukum kekayaan intelektual. Menyalin, publikasi, reproduksi, distribusi, atau modifikasi dari konten kami, secara keseluruhan atau sebagian, dilarang tanpa izin tertulis dari kami.

X. MEREK DAGANG

SOEPSHOP dan soepshop.com (secara kolektif “Merek-merek”) adalah merek-merek dagang terdaftar, merek dagang, atau pakaian perdagangan SOEPSHOP di Indonesia dan/ atau negara lain. Terkecuali dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu, kami tidak memberikan izin untuk menggunakan Merek-merek tersebut sehubungan dengan produk atau jasa. Merek tidak dapat disalin, ditiru atau digunakan, secara keseluruhan atau sebagian, tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

XI. PENOLAKAN TANGGUNG JAWAB

PENGGUNAAN SITUS INI OLEH ANDA ADALAH ATAS RESIKO ANDA SENDIRI. KAMI tidak membuat surat pernyataan atau jaminan apapun, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, sehubungan dengan SITUS WEB tersebut, AKSES DAN penggunaan Situs Web TERSEBUT, ATAU KONTEN atau layanan yang tersedia DENGAN ATAU MELALUI SITUS TERSEBUT, DAN SEMUA PERNYATAAN DAN JAMINAN TERSEBUT ADALAH DENGAN INI DITOLAK. Sebagai kelanjutan dari HAL TERSEBUT, soepshop MENOLAK JAMINAN penjualan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, keandalan, akurasi, keamanan, bebas dari virus atau kode berbahaya DAN non-pelanggaran. Situs Web DAN ISI DAN LAYANAN YANG TERSEDIA DARI SITUS WEB YANG kami sediakan atas dasar “Sebagaimana Adanya”, “seperti yang tersedia” DAN “DENGAN SEMUA KESALAHAN”. PENGECUALIAN DI ATAS DAN BATASAN JAMINAN TIDAK BERLAKU SEPANJANG DILARANG OLEH Hukum yang BERLAKU. SILAHKAN MENUNJUK KEPADA HUKUM LOKAL UNTUK SETIAP LARANGAN TERSEBUT.

Kami tidak merepresentasikan atau menjamin bahwa akses ke Situs Web ini akan terus menerus, tidak terputus, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan. Dari waktu ke waktu, Situs Web kami mungkin tidak tersedia karena sedang dalam pemeliharaan atau alasan lain. Kami membuat pernyataan atau jaminan bahwa Situs Web kami atau situs yang mungkin berhubungan dengan atau dari itu bebas dari kesalahan. Seluruh link tersebut disediakan hanya untuk kenyamanan Anda. Jika Anda menggunakan link ini, Anda akan meninggalkan situs. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan konten, atau produk terletak pada atau diakses dari situs lain, dan kami tidak mendukung, menjamin atau membuat pernyataan atau jaminan tentang isi layanan apapun atau produk di situs lain. Anda menggunakan konten tersebut, layanan dan produk adalah resiko Anda sendiri. Anda harus meninjau kebijakan, ketentuan dan kondisi yang berhubungan dngan situs terkait erat sebelum menggunakan dan mengirimkan informasi ke situs yang terhubung tersebut.

Anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan pada transmisi, penghapusan, kesalahan, atau gangguan transaksi komunikasi. Anda menyatakan setuju bahwa penggunaan Situs Web ini adalah satu-satunya resiko Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan teknis atau masalah lain dengan sistem komputer, server, atau penyedia komunikasi, perangkat lunak, atau kegagalan akibat masalah teknis atau kemacetan lalu lintas Internet, termasuk cedera atau kerusakan pada komputer Anda, atau perangkat keras atau perangkat lunak terkait dengan atau akibat menggunakan atau mengunjungi Situs Web kami. Kami tidak dapat menjamin bahwa penggunaan Situs Web kami, server kami, atau email yang dikirim dari Situs Web ini akan aman atau bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

Seluruh fitur, konten, spesifikasi, produk dan harga produk dan layanan yang dijelaskan atau digambarkan pada Situs Web dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan. Bobot tertentu, langkah dan deskripsi yang serupa adalah perkiraan dan disediakan untuk tujuan memudahkan saja. Kami selalu berusaha untuk secara akurat menampilkan atribut produk kami termasuk warna yang sebenarnya, bagaimanapun, warna yang sebenarnya Anda lihat akan tergantung pada berbagai faktor termasuk karakteristik sistem komputer dan monitor. Dimasukkannya produk atau layanan pada Situs Web ini pada waktu tertentu tidak menyiratkan atau mewakili bahwa produk atau layanan akan tersedia setiap saat.

Kami tidak merepresentasikan atau menjamin bahwa Situs Web atau setiap konten di sana sesuai atau tersedia untuk akses dan penggunaan di luar Indonesia. Jika Anda mengakses dan menggunakan Situs Web ini dari luar Indonesia, Anda melakukannya dengan resiko Anda sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum dan peraturan wilayah dari mana Anda mengakses dan menggunakan Situs Web ini.

XII. PEMBATASAN KEWAJIBAN KAMI

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak disebabkan oleh pelanggaran atau kelalaian yang kami lakukan, kerugian tidak langsung yang merupakan efek samping dari kehilangan atau kerusakan utama dan mana yang tidak layak dapat diduga oleh Anda dan kami (misalnya, kehilangan keuntungan atau kehilangan kesempatan).

Kami juga tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk memenuhi salah satu kewajiban kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan di mana kegagalan tersebut disebabkan oleh peristiwa yang di luar kuasa kami.

XIII. KOMPENSASI

Atas permintaan kami, Anda setuju untuk mengganti rugi kami sepenuhnya, membela kami dan menjaga kami SOEPSHOP dari bahaya segera pada permintaan, pejabat, direktur, agen, afiliasi, pemberi lisensi, dan pemasok, dari dan terhadap semua kewajiban, klaim, pengeluaran, kerusakan, dan kerugian, termasuk biaya hukum, yang timbul dari pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan oleh Anda termasuk penggunaan oleh orang lain yang mengakses Situs Web ini menggunakan akun Internet Anda disebabkan oleh tindakan atau tidak bertindak.

XIV. HUBUNGAN KITA

Anda mengakui dan sepakat bahwa tidak ada usaha patungan, kemitraan, pekerjaan, atau lembaga hubungan di antara Anda dengan SOEPSHOP sebagai akibat dari Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan atau penggunaan Anda terhadap Situs Web ini. Anda setuju bahwa Anda tidak mungkin dan tidak akan menganggap diri Anda keluar sebagai agen, perwakilan, atau pegawai SOEPSHOP, dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap pernyataan, tindakan, atau kelalaian dari pihak Anda.

XV. TIDAK ADA PELEPASAN TUNTUTAN

Jika Anda melanggar Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan dan kami tidak melanjutkan tindakan apapun terhadap Anda, kami masih berhak untuk menggunakan hak-hak kami dan pemulihan dalam situasi lain di mana Anda melanggar Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan.

XVI. UU PEMERINTAHAN

Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan bersama-sama dengan seluruh kebijakan kami dan prosedur-prosedur  akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai UU pemerintahan Indonesia, yang relevan dan pengadilan yang relevan akan memiliki yuridiksi eksklusif.

XVII. PAUTAN KE SITUS WEB

Terkecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, Anda tidak dapat menciptakan atau mempertahankan sebuah link dari Situs Web lain ke Situs Web kami. Jika kami mengizinkan sebuah link, Anda setuju untuk mematuhi sluruh hukum dan peraturan. Silahkan hubungi kami di contact@soepshop.com jika Anda tertarik untuk menghubungkan ke Situs Web kami.

XVIII. KESELURUHAN PERJANJIAN

Kebijakan Situs Web merupakan seluruh perjanjian antara kami yang berkaitan dengan akses dan penggunaan Anda terhadap Situs Web, konten, produk dan layanan yang tersedia di atau melalui Situs Web, dan setiap pesanan yang dapat Anda buat melalui Situs Web, dan menggantikan semua sebelumnya atau kotemporer perjanjian, pemahaman, pernyataan atau jaminan (baik tertulis maupun lisan). Bagian judul dalam Kebijakan Situs Web adalah untuk memudahkan dan tidak memiliki pengaruh hukum. Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan dapat diubah dan diperbaharui oleh kami seperti yang dinyatakan di awal Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan. Anda tidak dapat mengubah atau memperbaharui Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan. Dalam suatu kondisi bila terjadi pertentangan atau ketidak tepatan antara Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan dan salah satu Kebijakan Situs Web lain, Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan akan memerintah. Anda tidak dapat mengalihkan, mentransfer atau mendelegasikan hak atau kewajiban sebagaimana diatur dalam Kebijakan Situs Web ini tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari kami, dan setiap tugas transfer, diakui atau delegasi tanpa persetujuan tersebut batal dan tidak ada kekuatan dan akibat. Tidak ada pelepasan yang berkaitan dengan Kebijakan Situs Web yang akan mengikat terkecuali pengesampingan tersebut dilakukan sehubungan dengan tulisan yang ditandatangani oleh pihak yang melepaskan. Setiap pengabaian Kebijakan Situs Web dalam satu kasus tidak dapat diartikan sebagai kelanjutan diabaikannya atau sebagai diabaikannya hal yang berkaitan dengan pengabaian seperti dalam kasus di masa depan.

XIX. INFORMASI KONTAK

Kami berusaha dengan sebaik mungkin untuk memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan melalui Situs Web kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Situs Web kami, silahkan mengirimkan email ke  service@soepshop.com.

SECTION 3: KEBIJAKAN PRIVASI

Diterbitkan: 15 Februari 2012

KEBIJAKAN PRIVASI

SOEPSHOP (“SOEPSHOP”, “kami” atau “kita”) menyediakan konten, layanan, dan roduk di dan melalui Situs Web kami, www.soepshop.com (“Situs Web”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan dari individu yang berkunjung atau yang menempatkan pesanan melalui Situs Web dan bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkan informasi tersebut.

Dengan mengunjungi atau menempatkan pesanan melaui Situs Web ini, Anda menerima dan setuju untuk terikat secara hukum oleh Kebijakan Privasi ini. Jika anda tidak menerima atau tidak menyetujui ketentuan dari Kebijakan Privasi ini, Anda tidak diperbolehkan untuk mengunjungi atau memesan melalui Situs Web ini. SOEPSHOP dapat mengubah dan meperbaharui Kebijakan Privasi ini setiap saat dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan dengan mengubah dan memperbaharui halaman ini, dan Anda setuju untuk terikat dengan Kebijakan Privasi yang telah diubah dan diperbaharui. Anda harus mengunjungi halaman ini secara teratur untuk meninjau Kebijakan Privasi kemudian-saat ini. Anda dapat mengetahui apakah Kebijakan Privasi ini telah berubah atau telah diperbaharui dengan memeriksa tanggal revisi yang muncul di atas. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan informasi di bagian “Kontak” di bawah.

I.  INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH KAMI

A. Informasi yang Anda Berikan Kepada Kami: Kami menerima dan menyimpan informasi yang Anda masukkan di Situs Web atau memberikan kepada kami dengan cara lain sehubungan dengan Situs Web. Sebagai contoh, ketika Anda membeli produk melalui Situs Web ini, Anda tentu akan memberikan kami nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi rekening bank. Juga, Anda dapat memberikan kami informasi ketika Anda berkomunikasi dngan kami melalui email, telepon, atau sebaliknya. Jika Anda membeil suatu barang untuk dikirimkan kepada seseorang sebagai hadiah, Anda akan memberikan informasi penerima juga. Kami dapat mencatat pembelian Anda, dan jenis produk yang menarik bagi Anda.

Kami dapat menggunakan informasi Anda (baik yang dijelaskan di atas atau di bagian lain dari Kebijakan Privasi ini) untuk: (i) menghubungi Anda, (ii) membantu kami memperbaiki Situs Web ini, (iii) lebih baik mempersembahkan produk SOEPSHOP sesuai dengan konsumen kami, (iv) meningkatkan pengalaman belanja Anda, (v) menganalisis tren dan statistik, (vi) melindungi keamanan dan integritas Situs Web dan bisnis SOEPSHOP tersebut, (vii) memperbaiki Situs Web dan konten, layanan dan produk yang disediakan di dan melalui Situs Web, dan (viii) untuk memenuhi pesanan Anda. Anda mungkin memilih untuk tidak dapat memberikan informasi tertentu, tetapi tanpa informasi tersebut Anda mungkin tidak dapat melakukan pemesanan dan/atau beberapa fitur Situs Web jadi tidak tersedia untuk Anda. B. Informasi Otomatis: Kami menerima dan menyimpan beberapa jenis informasi setiap kali Anda berinteraksi dengan kami. C. Komunikasi Email: Kami biasanya berkomunikasi dengan konsumen kami melalui email. Kami juga dapat mengkomunikasikan perihal promosi dan tawaran khusus melalui email. Jika Anda tidak ingin menerima email dari kami untuk apa saja selain untuk konfirmasi pesanan, silahkan hubungi service@soepshop.com.

II. KETERBUKAAN INFORMASI TENTANG KONSUMEN KAMI

Kami menghargai konsumen kami, dan kami tidak akan mengungkapkan informasi pribadi dari konsumen kami kepada pihak ketiga kecuali diperlukan bagi kami untuk menyelesaikan transaksi tertentu dan seperti yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan pihak ketiga untuk menjadi pengatur (tuan rumah Situs Web) dan mengoperasikan Situs Web ini, pemabayaran melalui transfer bank, memenuhi pesanan, atau mengirimkan paket. Sementara pihak ketiga dapat memiliki akses ke informasi pribadi tertentu untuk menjalankan fungsi mereka, kami tidak mengizinkan pihak ketiga tersebut menggunakan informasi pribadi untuk tujuan lain. Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi (i) ketika, menurut pertimbangan kami, kami percaya diperlukan untuk mematuhi hukum atau menanggapi proses hukum, (ii) untuk melindungi hak-hak kami atau hak orang lain (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perlindungan penipuan dan pengurangan resiko), dan (ii) untuk memantau kepatuhan dan menegakkan Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan.

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan informasi Anda (atau bagian daripadanya) yang tidak secara pribadi mengidentifikasikan Anda untuk tujuan apapun (termasuk, namun tidak terbatas pada, tujuan yang kami gunakan dan mengungkapkan informasi yang pribadi), dan menggabungkan informasi Anda dengan informasi yang diperoleh dari pihak ketiga (baik yang berhubungan dnegan Anda atau sebaliknya).

III. PAUTAN KE SITUS-SITUS WEB LAIN

Situs Web ini mungkin menyertakan link ke situs-situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas praktek privasi dari situs-situs tersebut, dan kami memperingatkan Anda untuk menyadari atas praktek privasi dari semua situs-situs tersebut. Kebijakan Privasi dan kebijakan lainnya tidak berlaku untuk situs web lainnya.

ANDA SETUJU BAHWA PENGGUNAAN ANDA DARI SITUS WEB PIHAK KETIGA ADALAH RESIKO ANDA SENDIRI, DAN TANPA JAMINAN APAPUN OLEH SOEPSHOP, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS KEPADA, JAMINAN KEPEMILIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DIPERDAGANGKAN, ATAU BUKAN PELANGGARAN. DALAM KEADAAN AKAN SOEPSHOP MENERIMA TANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG TIMBUL DARI TRANSAKSI ANTARA ANDA DAN SITUS WEB PIHAK KETIGA, ATAU UNTUK INFORMASI APAPUN YANG TIMBUL DI SITUS WEB PIHAK KETIGA.

IV. KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KONDISI PENJUALAN; REVISI

Setiap kali Anda mengunjungi atau memesan produk melalui Situs Web ini, Kunjungan Anda dan pesanan, dan setiap sengketa Kebijakan Privasi ini diatur oleh Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan dan Kondisi Penjualan kemudian-saat ini, yang meliputi, antara lain, keterbatasan tertentu pada kewajiban SOEPSHOP dan kerusakan dan ketentuan yang berkaitan dengan perselisihan dan pilihan hukum. Karena kami terus berupaya meningkatkan bisnis kami dan pengalaman belanja Anda, kami dapat memperbaharui dan mengubah Kebijakan Privasi kami saat ini berlaku untuk semua informasi tentang Anda. Anda harus secara teratur mengakses halaman ini dari Situs Web ini untuk meninjau versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini

V. TRANSFER BISNIS

SOEPSHOP dapat mengalihkan dan mentransfer informasi yang kami kumpulkan dari Anda (termasuk, namun tidak terbatas kepada, informasi pribadi) sebagai bagian dari penjualan, merger, akuisisi aset, perubahan pengendalian atau transaksi lain yang melibatkan bisnis kami. Dalam hal yang tidak diinginkan seperti kebangkrutan kami, kapailitan, pengorganisasian kembali, kurator, atau tugas untuk kepentingan kreditur, atau penerapan hukum atau prinsip-prinsip adil mempengaruhi hak-hak kreditur umumnya, kita juga dapat mengalihkan informasi tersebut kepada badan penggantinya, atau kepada pihak ketiga yang membeli aset yang timbul dari keadaan seperti itu.

VI. HUBUNGI KAMI

Terima kasih telah mengunjungi Situs Web ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktek privasi atau Kebijakan Privasi ini, silahkan kirimkan email ke service@soepshop.com. Kami akan berusaha untuk memberikan respon dalam kurun waktu 30 hari.